Glory小队

服务反思：

一、服务中的优点？

1）所有人都非常努力，都出了自己的一份力。体会到了销售者的辛苦。

2）大家都准时到达服务点，有帮助人的意识和守时的好习惯；

二、学习收获和改善建议？

1）提前要考虑慈善超市的需要，性价比高的优势需要宣传，提高超市的知名度；

2）发现慈善超市顾客较少，需要提高宣传，帮助更多人正确了解慈善超市；

3）提前进行方案规划和分工，把手机交给辅导员来看管，避免服务中手机干扰。

4）工作量偏少，导致之后空闲时间多，玩手机现象较严重，影响少年志形象；

5）分工不够明确和均衡，导致有些小志没事做；

6）没有做好充足的计划和筹备；

7）主要是被动的工作安排，没有发挥少年志的主动性；

8）大家有愿意服务的心，同意提前交手机，避免干扰工作；

9）在天气和商品上提前做充分的准备，考虑到顾客体验，同理心，找到顾客真正需要的商品

辅导员评语：

第一次服务：作为我们第四组真正意义上的第一次服务，首先我要表扬一下我们组的所有小志们，大家都非常守时，一早就来到了慈善超市进行服务，但是可能由于服务的内容过于简单，导致我们提前就完成了服务内容，并且有些小志都没有被安排到具体的服务岗位及内容。之后我们进行了本次服务的反思会，大家都纷纷发言，说出了我们小组目前阶段存在的不足以及可以改善的地方，例如：玩手机现象还是较多；参与热情很高，但是服务效果不明显等等，我发现其实我们的队员都是很棒的，大家都愿意为了这个团队出谋划策，我们之后还进行了明天义卖的各项准备工作，如：踩点，确认物资，制作海报等等。在这里，作为辅导员我也非常相信我的队员，希望我们能在明天的服务过程中收获更多，做一名真正的少年志愿者！

第二次服务：我们所有的小志都很积极，大家都准时到岗进行最后的准备。正式义卖开始后，每个人都各司其职，做好自己的工作，没一会儿，就卖出了好几样产品，最终的成绩也是很不错，比预计的目标多卖出了一倍。唯一不足的可能就是在天气原因和时间安排上还需要做一些调整，不过通过本次的服务我感觉我们小队越来越像一支成熟的团队了，相信在8月份的第三次服务中，大家能够表现得更好！

第三次的服务我觉得我是有所欠缺的，事先没有将时间确定好，导致最终在周日开展，所以洋泾残联没有办法把物资提供给我们，第二是踩点的问题，因为公园一般在傍晚的时刻人才比较多，但是我们去的时候是下午，天气比较热，所以在那里的居民相对较少。不过这次的服务我们的小志们都是信心满满的，他们还提前做了KT版来宣传我们的义卖，在过程中，大家齐心协力纷纷向居民们推荐我们的产品，还宣传了洋泾慈善超市的背景和功能性，在他们的身上我看到了团结的力量。