Glory小队

队长： 胡奕清

辅导员：周赟斐
队员： 胡奕清、宋佳文、李周泉、陈燚萩、裴思恩、刘乐怡、赵佳画、杨楚凡、李旭豪、杨咏蔚
服务任务：慈善超市义卖

服务对象：弱势群体
合作伙伴：慈善超市
服务人次：44
服务次数：3
服务日期：2016.7.12 2016.7.13 2016.8.14
服务时长：156.1小时

服务简介：
第四小队挑战的服务项目是非常特别的慈善超市义卖，在如此炎热的暑期，小队队员们坚持在户外完成两次服务，是非常值得肯定的。特别在第一次只是在慈善超市帮忙整理货物，比较被动服务形式后，小队队员一起探讨反思，开展了另外两次非常有突破的服务，他们自己动手制作海报，自己把“义卖车”运到不同的地方，为了提高“业绩”，在义卖的同时，也在思考如何宣传慈善超市的优势和服务，第四小队参与度和团队合作在服务中不断的完善和学习。

服务学习目标（SOLO）
服务目标
1、协助慈善超市整理物资，发放爱心券
2、组织一场2—3 小时的义卖，有至少
20 名路人参与购买物品；
3、让至少20 名参与者了解洋泾慈善超市的真正的功能。
学习目标
1、了解慈善超市运作与功能；
2、更了解服务对象的真正需要；
3、学习2 个服务宣传技巧，学习如何做公益产品的促销；
4、通过服务更默契的团队协作。

服务反思：
一、服务中的优点
1）所有人都非常努力，都出了自己的一份力。体会到了销售者的辛苦。
2）大家都准时到达服务点，有帮助人的意识和守时的好习惯；
二、学习收获和改善建议
1）提前要考虑慈善超市的需要，性价比高的优势需要宣传，提高超市的知名度；
2）发现慈善超市顾客较少，需要提高宣传，帮助更多人正确了解慈善超市；
3）提前进行方案规划和分工，把手机交给辅导员来看管，避免服务中手机干扰。
4）工作量偏少，导致之后空闲时间多，玩手机现象较严重，影响少年志形象；
5）分工不够明确和均衡，导致有些小志没事做；
6）没有做好充足的计划和筹备；
7）主要是被动的工作安排，没有发挥少年志的主动性；
8）大家有愿意服务的心，同意提前交手机，避免干扰工作；
9）在天气和商品上提前做充分的准备，考虑到顾客体验，同理心，找到顾客真正需要的商品。

辅导员评语：
第一次服务：作为我们第四组真正意义上的第一次服务，首先我要表扬一下我们组的所有小志们，大家都非常守时，一早就来到了慈善超市进行服务，但是可能由于服务的内容过于简单，导致我们提前就完成了服务内容，并且有些小志都没有被安排到具体的服务岗位及内容。之后我们进行了本次服务的反思会，大家都纷纷发言，说出了我们小组目前阶段存在的不足以及可以改善的地方，例如：玩手机现象还是较多；参与热情很高，但是服务效果不明显等等，我发现其实我们的队员都是很棒的，大家都愿意为了这个团队出谋划策，我们之后还进行了明天义卖的各项准备工作，如：踩点，确认物资，制作海报等等。在这里，作为辅导员我也非常相信我的队员，希望我们能在明天的服务过程中收获更多，做一名真正的少年志愿者！

第二次服务：我们所有的小志都很积极，大家都准时到岗进行最后的准备。正式义卖开始后，每个人都各司其职，做好自己的工作，没一会儿，就卖出了好几样产品，最终的成绩也是很不错，比预计的目标多卖出了一倍。唯一不足的可能就是在天气原因和时间安排上还需要做一些调整，不过通过本次的服务我感觉我们小队越来越像一支成熟的团队了，相信在8月份的第三次服务中，大家能够表现得更好！

第三次的服务：这次服务我觉得我是有所欠缺的，事先没有将时间确定好，导致最终在周日开展，所以洋泾残联没有办法把物资提供给我们，第二是踩点的问题，因为公园一般在傍晚的时刻人才比较多，但是我们去的时候是下午，天气比较热，所以在那里的居民相对较少。不过这次的服务我们的小志们都是信心满满的，他们还提前做了KT版来宣传我们的义卖，在过程中，大家齐心协力纷纷向居民们推荐我们的产品，还宣传了洋泾慈善超市的背景和功能性，在他们的身上我看到了团结的力量。